Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Usługodawca i zakres regulaminu

Usługodawcą jest PWM GROUP KOBYLARZ SUSKI SPÓŁKA JAWNA z siedzibą przy ul. Pięknej 24/26A, 00-549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000483946, NIP 1132870520, REGON 146965721 („Usługodawca”).

Z Usługodawcą można skontaktować się pod adresemkontakt@farmapka.pl lub listownie na adres jego siedziby.

Regulamin dotyczy wyłącznie usług świadczonych w publicznym serwisiefarmapka.pl. Nie jest regulaminem przyszłego produktu, aplikacji dostępnej po zalogowaniu ani warunkami udziału w zamkniętej becie. Osoba korzystająca z Serwisu jest dalej nazywana „Użytkownikiem”.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed skorzystaniem z formularzy. Można go w każdej chwili wyświetlić, zapisać lub wydrukować przy użyciu funkcji przeglądarki.

2. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• udostępnianie treści Serwisu — umożliwienie przeglądania publicznych informacji o kierunku projektu Farmapka;
• formularz kontaktowy — przekazanie Usługodawcy wiadomości i danych kontaktowych;
• formularz zgłoszenia do zamkniętej bety — przekazanie informacji potrzebnych do ręcznej oceny zainteresowania przyszłymi testami.

Usługi są nieodpłatne. Użytkownik może ponosić zwykłe koszty połączenia z Internetem naliczane przez swojego dostawcę. Serwis nie tworzy konta, nie prowadzi automatycznego onboardingu i nie zapewnia dostępu do gotowego produktu.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, CSS oraz szyfrowane połączenia HTTPS;
• aktywny adres e-mail — jeżeli Użytkownik chce wysłać formularz i otrzymać odpowiedź;
• możliwość przesłania formularza metodą HTTP POST. JavaScript usprawnia obsługę komunikatów, ale nie jest wymagany do podstawowego wysłania formularza.

Skrypt formularza wysyła te same pola w tle, wyświetla ogólny status powodzenia albo błędu i po udanym wysłaniu czyści pola. Nie rozszerza zakresu przekazywanych danych i nie zapisuje ich w urządzeniu.

Usługodawca nie instaluje oprogramowania w urządzeniu Użytkownika. Serwis nie korzysta obecnie z cookies, pamięci przeglądarki ani narzędzi analitycznych. Szczegóły techniczne związane z prywatnością opisujepolityka prywatności.

4. Szczególne zagrożenia

Korzystanie z usług internetowych może wiązać się między innymi z przechwyceniem transmisji w niezaufanej sieci, podszywaniem się pod stronę lub Usługodawcę, złośliwym oprogramowaniem, niebezpiecznymi rozszerzeniami przeglądarki oraz nieuprawnionym dostępem do urządzenia lub skrzynki pocztowej Użytkownika.

Użytkownik powinien sprawdzać domenę i połączenie HTTPS, aktualizować system i przeglądarkę, chronić dostęp do poczty oraz nie przesyłać przez formularze haseł, danych medycznych ani innych informacji wrażliwych. Usługodawca nigdy nie prosi w tych formularzach o hasło do konta lub skrzynki pocztowej.

5. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem.

Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
• naruszanie praw osób trzecich, podszywanie się pod inne osoby lub podawanie danych wprowadzających w błąd;
• przekazywanie danych osobowych innych osób bez odpowiedniej podstawy;
• wysyłanie spamu, złośliwego kodu, automatycznych zgłoszeń lub prób zakłócenia działania Serwisu i obejścia jego zabezpieczeń;
• wykorzystywanie treści Serwisu z naruszeniem praw autorskich, przepisów lub niniejszego Regulaminu.

Usługodawca może odmówić obsługi zgłoszenia albo ograniczyć dostęp techniczny, jeżeli jest to konieczne do powstrzymania nadużycia, zapewnienia bezpieczeństwa lub wykonania obowiązku prawnego.

6. Rozpoczęcie i zakończenie korzystania

• Umowa o udostępnianie treści zostaje zawarta, gdy Użytkownik otwiera stronę Serwisu, i kończy się, gdy ją opuszcza.
• Umowa dotycząca formularza zostaje zawarta, gdy Użytkownik wybiera przycisk wysłania. Samo wypełnianie pól przed wysłaniem nie zawiera umowy i można je przerwać przez zamknięcie strony lub niewysyłanie danych.
• Usługa formularza kończy się z chwilą przyjęcia albo odrzucenia zgłoszenia przez endpoint i wyświetlenia odpowiedniego komunikatu. Ewentualna późniejsza korespondencja nie przedłuża tej jednorazowej usługi.

Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu. Po wysłaniu formularza może również poprosić o zakończenie kontaktu pod adresem kontakt@farmapka.pl. Zasady dalszego przechowywania lub usuwania danych określa polityka prywatności i bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Usługodawca może wprowadzać przerwy techniczne niezbędne do utrzymania, aktualizacji albo zabezpieczenia Serwisu. Nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności ani określonego czasu odpowiedzi na zwykłe wiadomości.

7. Formularz kontaktowy

Formularz służy do zadawania ogólnych pytań dotyczących projektu. Wymagane są imię i nazwisko lub nazwa, adres e-mail i wiadomość. Numer telefonu jest opcjonalny. Pola podlegają limitom długości i walidacji opisanym bezpośrednio w formularzu.

Wysłanie formularza nie gwarantuje odpowiedzi, terminu odpowiedzi, zawarcia umowy dotyczącej produktu ani udzielenia wsparcia o określonym poziomie.

8. Formularz zgłoszenia do zamkniętej bety

Formularz służy wyłącznie do zgłoszenia zainteresowania i ręcznej oceny potencjalnego dopasowania do przyszłych testów. Oprócz danych kontaktowych wymagane są informacje o rodzaju i przedziale powierzchni gospodarstwa, obecnej metodzie ewidencji oraz preferowanym modelu korzystania. Telefon i dodatkowa wiadomość są opcjonalne.

Wysłanie zgłoszenia nie oznacza przyjęcia do bety, zawarcia umowy o udział w testach ani obietnicy dostępu lub terminu. Udział będzie wymagał oddzielnej decyzji Usługodawcy, zaproszenia oraz przyjęcia zatwierdzonych warunków udziału udostępnionych przed rozpoczęciem testów.

9. Prawa konsumenta i odstąpienie

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta ani osoby fizycznej, do której przepisy konsumenckie stosuje się na równi z konsumentem.

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez kosztów, przesyłając jednoznaczne oświadczenie nakontakt@farmapka.pl lub adres siedziby Usługodawcy. Może użyć następującego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe: „Niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie usługi [nazwa usługi], zawartej dnia [data]. Imię i nazwisko, data”.

Niezależnie od prawa odstąpienia każda z opisanych usług jest bezpłatna i może zostać zakończona w sposób wskazany w punkcie 6.

10. Reklamacje

Reklamację dotyczącą działania Serwisu lub formularza można przesłać nakontakt@farmapka.pl albo listownie na adres siedziby Usługodawcy.

Reklamacja powinna wskazywać dane umożliwiające przekazanie odpowiedzi, usługę, której dotyczy, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Nie należy dołączać haseł ani danych wrażliwych. Brak informacji niezbędnych do rozpoznania reklamacji może skutkować prośbą o ich uzupełnienie.

Usługodawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Reklamacje pozostałych Użytkowników rozpatruje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w tym samym terminie. Odpowiedź jest przekazywana na adres e-mail lub adres korespondencyjny podany przez Użytkownika.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje są dostępne w serwisiepolubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tej możliwości jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do sądu.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, okresy przechowywania i prawa osób opisuje polityka prywatności. Regulamin nie zastępuje informacji wymaganych przez RODO.

12. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić Regulamin z powodu zmiany prawa, zakresu usług, sposobu działania Serwisu, wymagań technicznych lub zagrożeń bezpieczeństwa. Nowa wersja zostanie opublikowana w Serwisie z datą obowiązywania.

Zmieniony Regulamin ma zastosowanie do usług rozpoczynanych po jego wejściu w życie. Nie zmienia warunków jednorazowej usługi formularza już zakończonej ani zasad przyszłej bety, które wymagają odrębnego dokumentu.

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Użytkownika wynikających z właściwych przepisów.